CUIDADO COM O [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2026 às 13:26
ID: 240780763
CUIDADO SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fiz a compra de um óculos, abri e não aprovei , em seguida entrei em contato com o suporte técnico (Gabriel), realizei todo o procedimento da devolução. O óculos chegou ao destino e não me reembolsaram, Já faz mais de 2 meses e até agora nada, o suporte não responde mais e nem a empresa respondem,
CUIDADO COM ESTÁ LOJA (HYPE), SÃO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:59
Prezado(a),
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e oferecer a melhor solução possível, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com o nosso suporte. Nossa equipe está preparada para verificar as informações e prestar o atendimento necessário.
Suporte (WhatsApp): (85) 92002-2758
Horário de atendimento: sexta a sábado, das 08h às 19h
Ficamos à disposição para ajudar e resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Hyppe
Réplica da empresa
10/03/2026 às 10:06
Valores ja devolvidos desde o dia 13/01/20206, gentileza verificar a conta bancaria
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 08:11
A empresa resolveu fez o reembolso, porém o canal para o atendimento ao cliente é muito ruim, tanto é que a empresa só me respondeu alguns meses após a primeira reclamação, pode ser que aconteceu somente comigo, mas tudo bem, o importante é que o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5