Dificuldade na devolucao e falta de resposta

Olá!

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar.

Gostaríamos de esclarecer que a Hyppe não é proprietária nem realiza a venda dos produtos. Atuamos apenas como intermediadora logística, conectando fornecedores aos clientes e auxiliando na entrega das mercadorias.

Para analisarmos melhor o seu caso e te ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato com nosso suporte:

WhatsApp: (85) 92002-2758
Atendimento: sexta a sábado, das 08h às 19h

Nossa equipe está pronta para te atender e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Hyppe

Fiz o contato com a Hyppe e eles não me enviaram o código de devolução para pagar os correios e tambm não tá respondendo no ***** mais

Olá!

Lamentamos que tenha ficado com essa percepção, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

O atendimento **foi realizado e houve retorno por parte da Hyppe**. Em alguns casos, existe um **prazo operacional para análise e resposta das solicitações**, portanto o retorno pode não ocorrer de forma imediata pelo WhatsApp.

Além disso, **todas as orientações necessárias para realizar o procedimento de devolução já foram encaminhadas ao consumidor**. Para que o processo seja realizado corretamente, é fundamental que sejam observadas **todas as informações e instruções enviadas pela Hyppe**, lendo atentamente cada etapa do procedimento.

As orientações encaminhadas explicam, inclusive, **como funciona todo o processo de devolução e os procedimentos necessários para que ela seja concluída corretamente**.

Dessa forma, solicitamos que o consumidor **revise atentamente as orientações já encaminhadas antes de prosseguir**, pois todas as informações necessárias para a realização da devolução já foram disponibilizadas.

A Hyppe permanece à disposição dentro dos canais oficiais de atendimento e dos prazos estabelecidos para auxiliar no que for necessário.