Não recebi código de devolução para óculos que não atendem ao anúncio.
Em réplica
Sabará - MG
02/02/2026 às 09:53
ID: 238930659
fiz uma compra de 2 oculos pedido ***** paguei na hora que recebi a mercadoria porem quando fui testar o produto nao cumpre com o que fala no anuncio entrei em contato pelo whatsapp pedindo a devolucao do valor pago porem nao recebi o codigo para devolucao no correio entrei em contato outra vez porem a pessoa por nome de ***** noa mim retornou mais
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:09
Prezado(a),
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e oferecer a melhor solução possível, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com o nosso suporte. Nossa equipe está preparada para verificar as informações e prestar o atendimento necessário.
Suporte (WhatsApp): (85) 92002-2758
Horário de atendimento: sexta a sábado, das 08h às 19h
Ficamos à disposição para ajudar e resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Hyppe
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:04
Mentira eles pedem para entrar em contato mais fazem pouco caso e não respondem estou esperando retorno e até hoje nada
Réplica da empresa
10/03/2026 às 14:12
Solicitei a resposta por parte do suporte, em breve ele vai passar as orientações !