Empilhadeira Hyster com superaquecimento e falhas recorrentes - Solicitação de troca
Não respondida
Leme - SP
06/02/2026 às 14:31
ID: 239987295
Na qualidade de Coordenadora Financeira da empresa GINEGAR INDÚSTRIA DE PLASTICOS LTDA - CNPJ *****, devidamente autorizada a tratar de assuntos financeiros e contratuais, realizo este registro em nome da empresa.
A Ginegar adquiriu uma empilhadeira da marca HYSTER, fornecida pela empresa Brasif. Desde a entrega, o equipamento apresenta falhas recorrentes, sendo a principal delas o superaquecimento, o que compromete seriamente sua operação.
Após diversas trocas de e-mails, técnicos da Brasif compareceram à empresa, porém nenhuma das intervenções realizadas resolveu o problema de forma definitiva. O superaquecimento persiste, e o equipamento ainda apresenta outros problemas menores, que não deveriam ocorrer em um equipamento novo, o que evidencia a falta de confiabilidade do produto.
A empilhadeira chegou no final de setembro, com primeira utilização em 30/09/2025, e desde então os problemas são constantes. Ressaltamos que, mesmo após as visitas técnicas, os defeitos continuam, e também houve períodos sem retorno da Brasif, agravando ainda mais a situação.
Diante do histórico de falhas, do tempo decorrido, das várias tentativas de solução sem sucesso e do fato de se tratar de um equipamento novo, deixamos claro que não aceitamos novas tentativas paliativas de manutenção.
Solicitamos a troca imediata do equipamento por outro novo, em perfeitas condições de funcionamento, compatível com os padrões da marca Hyster e com aquilo que foi contratado.
Aguardamos um posicionamento objetivo e uma solução definitiva, pois a situação atual é inaceitável para um equipamento novo e essencial à nossa operação.