Hysteron - Medicina da Mulher

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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 16:08

ID: 248557353

Fiz uma vídeohisteroscopia na clínica. Exame que é bem doloroso e incômodo. O médico que fez o meu exame orientou que o material da biópsia fosse enviado para o laboratório *****. Logo após sair do exame pedi à recepcionista que fizer conforme orientação do médico. Ela informou que iria verificar se pelo meu plano seria possível que enviar o material para esse laboratório. Eu informei que queria que enviasse para o ***** mesmo que tivesse que pagar ou fazer de outra forma. Fui informada que elas iriam verificar e entrariam em contato comigo. Disseram que eu não precisava esperar.
Passadas algumas semanas, entrei em contato pelo WhatsApp, mas sem sucesso sobre a informação sobre para onde tinha levado a minha amostra. Após 01 mês entrei em contato novamente pelo WhatsApp e não consegui as informações necessárias para saber sobre o meu exame (informação sobre onde estava sendo processado ou não usando receberia o resultado).
Entrei em contato por telefone e uma central me informou que teria que enviar um e-mail para a clínica pedido o resultado.
Essa central não sabia me informar ainda para onde tinham levado o exame. Foi então que, após ligar inúmeras vezes, solicitei me passassem para o ramal da recepção da clínica. A pessoa que me atendeu informou que a amostra tinha sido levada para outro lugar e que tinha um prazo de 30 a 40 dias!! Liguei para o ***** e ele informaram que esse exame sairia em ***** por ali.
Olha, eu tenho *****. Vou fazer uma FIV. Qualquer tempo de espera para mim é sinônimo de maior chance de insucesso.
Estou escrevendo aqui por vários motivos: falta de preparo da equipe/recepção, falta de empatia, consideração e respeito com o paciente.
Porém, principalmente porque isso prejudica todo o meu processo. Para ter uma ideia. Eu estou tentando falar com a supervisora da clínica há ***** e nada. Estou muito insatisfeita com todo o atendimento desde a minha ida e até agora vi essa enorme demora do meu resultado e porque enviaram para um lugar que eu não permito que enviassem.