Paciente alega demora na entrega do resultado de exame e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2026 às 16:51
ID: 240003863
Estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui], fiz exame em novembro, já entrei em contato várias vezes pedindo o resultado e só falam que vão mandar por e-mail e ninguém manda! Isso é um descaso !!! Eu tenho plano, foi pelo plano mas eu pago por isso !!! Então tenho o direito de ter meu exame !!!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 18:02
Olá! Agradecemos muito por seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Compreendemos perfeitamente sua preocupação e frustração com a demora no envio do resultado do seu exame.
Informamos que o resultado do exame já foi enviado para seu e-mail.
Gostaríamos de ressaltar que estamos tomando medidas internas para que situações como essa não se repitam. Sua saúde e bem-estar são nossa prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Hysteron