Hyundai Caoa Campinas

Reclamar dessa empresa

Esteio - RS

27/10/2025 às 12:00

ID: 230331517

Venho relatar um problema grave com um veículo Hyundai HR DPF E Long STD ano/modelo 2024/2025, adquirido em 17/02/2025 junto à CAOA Motor do Brasil Ltda., conforme nota fiscal n *****. O veículo foi adquirido zero quilômetro e desde então passou por todas as revisões obrigatórias na rede autorizada CAOA, comprovadas pelas notas de serviços de 26/05/2025 e 28/07/2025, realizadas na unidade de Campinas/SP.
Todas as manutenções ocorreram dentro do prazo e com peças originais, conforme o manual de garantia.

Apesar de todo o cuidado e histórico de manutenção regular, em setembro de 2025 o veículo apresentou falha nos bicos injetores, mesmo com baixa quilometragem. Ao ser levado novamente à concessionária CAOA, foi emitido o orçamento n ***** no valor de R$ 29.053,00, no qual o item bico injetor consta como não autorizado pela garantia. A concessionária, portanto, negou o reparo sob cobertura, exigindo pagamento integral mesmo estando o veículo dentro do prazo contratual.

Tal negativa é injustificada e contrária ao Código de Defesa do Consumidor. O defeito apresentado caracteriza vício oculto de fabricação, conforme artigos 18 e 26 do CDC, sendo a garantia legal obrigatória e independente de contrato (art. 50 do CDC e Súmula 469 do STJ). O consumidor cumpriu todas as obrigações, realizou todas as revisões na rede autorizada e utilizou o veículo dentro das normas de uso.

Diante disso, requer-se que a CAOA Motor do Brasil e a Hyundai Brasil assumam integralmente a responsabilidade pelo reparo dos bicos injetores, sem qualquer custo ao consumidor, e restabeleçam a garantia contratual. Também se solicita o reembolso de eventuais prejuízos decorrentes da imobilização do veículo.
O consumidor confiou na marca e cumpriu todas as exigências. O mínimo que se espera é o respeito à garantia e ao direito do comprador que adquiriu um veículo novo acreditando na reputação e na qualidade da Hyundai e da CAOA.