HB20S 2026 com múltiplos problemas e mau atendimento na concessionária
Resolvido
Londrina - PR
15/12/2025 às 13:47
ID: 234829875
Troquei meu HB20S TGDI 2021/20122 na época tirei ZERO, por um HB20S TGDI Limited 2025/2026 ZERO, ambos na Hyundai Lovat faz +- 4 meses, mas infelizmente o carro é extremamente barulhento apresentou vários problemas básicos como balanceamento, o carro parecia uma carroça de tanto que tremia na rodovia, balhuro alto de vento nos retrovisores e motor, em que nem o ajuste de som com aumento de velocidade consegue suprimir o barulho deixando longas viagens desagradáveis, muito barulho de rodagem, porta do motorista desalinhada, paletas não limpava direito durante a chuva. Entrei com contato com a concessionária e com gerente, ao reporta o problema o gerente me informou que o "carro é assim e não tinha o que fazer", o que mais me surpreendeu foi o mesmo me orientar a comprar outro carro com outra concessioná, dado que eu não estava satisfeito com carro ZERO. Após análise/acompanhamento com SAC foi constatado que não existe problemas, ai me pergunto como pode um carro de mais de 128k ter problemas tão triviais e quanto a qualidade do carro caiu do ano 2022 para o 2026.
Recenteme está chovendo muito na minha região e identifique que agora está entrando água pela borracha da porta do motorista e acumulando debaixo do tapete (parece brincadeira), em contato com a concessionário vou ter atendimento só daqui 3 semanas e meia, como pode um carro ZERO de mais de 128k ter todos esses problemas básicos e com atendimento tão ruim?
Quem está procurando comprar um carro da Hyundai, recomendo não comprar, a qualidade dos produto e serviços deles caíram drasticamente, quando adquiri o primeiro carro eram impecáveis em todos os sentidos, em comparação com os concorrentes, até por isso optei em realizar a troca por outro ZERO, mas quem não quer ter dor de cabeça, achando que vai comprar um caro ZERO e não terá dor de cabeça, passa longe da Hyundai. Estou abrindo essa reclamação para servir de alerta para novos compradores e não cair na armadilha que cai.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 13:55
Olá Sr. Everton.
Espero que esteja bem!
Nossa equipe entrará em contato para buscamos uma solução.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 18:11
O novo gerente ***** entrou em contato no mesmo dia e junto com a equipe resolveram problema da entrada de água na mesma semana de maneira rápida.
Queria parabenizar o gerente ***** pela atenção e tentar entender os problemas reportados, dado que o mesmo não estava como gerente nas outras vezes que reportei os outros problemas, propondo várias opções para poder me ajudar.
Mesmo com a resolução do problema da entrada de água, recomendo quem tem interesse em adquirir um novo carro na concessionária avaliar bem o veículo antes e durante o teste driver, porque me arrependi amargamente em ter realizado a troca do HB20S TGDI 2022 pelo 2026, minha percepção como usuário é que a qualidade do carro caiu muito, tenho propriedade em dizer isso porque adquiri os dois zeros e fiquei praticamente 4 anos com primeiro.
Atenção: Quem tiver a versão 2022 e não estiver tendo problemas e gosta do carro, NÃO troque pela versão mais nova, talvez as próximas versões podem melhorar, mas a 2026 que adquiri tem os seguintes pontos ruins e após acompanhamento/análise do SAC da fábrica esses pontos são normais (o carro ficou 2 semanas na concessionária):
- Não é nada econômico;
- A acústica interna ficou extremamente ruim:
- barulho de vento nos retrovisores (reportado como crônico do carro pela concessionária);
- barulho do motor no habitáculo incomoda e na rodovia piora mais (deixando a viagem desagradável);
- barulho de rodagem dos pneus desagradável;
- a funcionalidade de reduzir o ruído quando a velocidade aumenta não funciona bem, devido os ruídos mencionados nos itens acima e a baixa qualidade dos falantes;
- A funcionalidade start/stop do carro é horrível, o acionamento ao tirar o pé do freio dá um tranco chato, parecendo aquelas pessoas que estão começando a dirigir, foi reportado que isso não acontece nas análises, como quem usa o carro sou eu e isso ocorre, acredito que seja crônico do carro também;
Abri essa reclamação mais para servir de base de análise para quem quer comprar um carro desse modelo e não ter a infelicidade que tive.
Mas em relação aos colaboradores da Hyundai Lovat que tive contato até hoje, todos são excelentes funcionários, com exceção do gerente de pós-vendas anterior que me atendeu no período de agosto de 2025 até novembro de 2025.
Considerações finais, ou levei muito azar com carro ou realmente a qualidade do carro caiu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8