Problemas mecanicos apos o fim da garantia em veiculo seminovo
Em réplica
Londrina - PR
12/08/2026 às 09:07
ID: 256248437
HB20 2016 comprado na Lovat Hyundai de Londrina:
problemas surgiram logo após o fim da garantia e não consigo uma solução
Comprei um Hyundai HB20 2016 1.0 seminovo na Lovat Hyundai, em Londrina/PR, acreditando estar adquirindo um veículo revisado e com a segurança de comprar em uma concessionária de referência.
Durante os 3 meses de garantia, aparentemente estava tudo bem. Porém, logo após o término da garantia, começaram a surgir problemas recorrentes e de alto custo, envolvendo sistema de arrefecimento, catalisador, problemas relacionados ao câmbio.
O que mais causa indignação é que esses problemas começaram a aparecer praticamente na sequência do término da garantia, comprometendo a confiabilidade do veículo e gerando despesas e transtornos que eu não esperava ter tão pouco tempo depois da compra.
Não estou falando de um simples desgaste normal de um carro usado, mas de diversos problemas mecânicos surgindo em um curto período após a aquisição do veículo.
Entrei em contato com a Lovat Hyundai de Londrina, buscando uma solução e uma posição da empresa, porém, até o momento, não obtive o suporte que esperava.
Por isso, estou utilizando o Reclame Aqui para tornar pública a situação e solicitar que a Lovat Hyundai analise o meu caso com atenção. Não quero apenas uma resposta padrão, quero que a empresa realmente verifique o histórico da venda, as condições em que o veículo foi entregue e os problemas apresentados posteriormente.
Minha intenção é resolver a situação de forma justa, transparente e amigável, sem precisar levar o caso a outras medidas.
Lovat Hyundai de Londrina, aguardo um contato efetivo e uma solução para o meu caso. Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e se disponha a analisar seriamente o ocorrido, buscando uma solução que minimize os prejuízos e transtornos que estou enfrentando.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:37
Olá Rudy.
Espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, já estamos verificando essa situação, logo nosso equipe fará contato com você.
Até mais.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 08:20
Recebi um retorno da Lovat Hyundai informando que alguém entraria em contato comigo. Porém, até o momento, ainda não recebi esse contato e continuo aguardando uma solução para o meu caso
Réplica da empresa
19/08/2026 às 11:37
Prezado Sr. Rudy,
Em resposta à sua manifestação, a Lovat reitera seu compromisso com a transparência e o respeito aos direitos de seus clientes.
Recebemos sua reclamação referente ao veículo Hyundai HB20, ano/modelo 2016, adquirido em 27 de janeiro de 2026. Conforme nossos registros, todo o suporte cabível foi prestado durante o período de vigência da garantia contratual, atendendo às solicitações apresentadas à época.
Compreendemos a distinção entre a garantia contratual, já expirada, e a garantia legal contra vícios ocultos, prevista no Código de Defesa do Consumidor. Um vício oculto, por definição, é um defeito grave, preexistente à venda e não decorrente do desgaste natural do bem.
Nesse sentido, é fundamental ponderar que o veículo em questão, à época da aquisição, contava com aproximadamente dez anos de fabricação e uso. A jurisprudência brasileira é consolidada ao diferenciar o vício oculto do desgaste natural esperado para um bem com tal tempo de vida e quilometragem. Defeitos que surgem em componentes de um veículo usado, após o término do prazo de garantia, são frequentemente associados a essa previsível deterioração pelo uso regular, cujo risco é assumido pelo comprador e refletido no preço de aquisição, que é substancialmente inferior ao de um veículo novo.
A simples ocorrência de um problema mecânico, por si só, não caracteriza um vício oculto. Para que a responsabilidade da vendedora seja configurada, é imprescindível a comprovação técnica de que o defeito (i) já existia de forma latente na data da venda e (ii) não se trata de uma falha por fadiga ou desgaste natural de seus componentes.
A Lovat permanece à sua disposição para uma análise técnica aprofundada do caso.
Atenciosamente,
Lovat Seminovos