Ressecamento das pestanas da borracha externa
Não resolvido
Colombo - PR
04/10/2021 às 16:33
ID: 130623403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu Hyundai HB20 (zero) no ano de *******.
Em ******* (Dois anos) comecei a observar um ressecamento na borracha (canaleta/pestana) nos quatro (4) vidros.
Simplesmente começou a esfarelar, com sol quando se toca, derrete literalmente na mão.
Fica claro a péssima qualidade do material, não existe um mau uso.
Quando alguém compra um carro zero, ninguém espera que dois (2) anos de uso já comece literalmente esfarelar ou derreter.
Além do prejuízo causado no dia de hoje, pela infiltração da aguá para lado interno do veiculo.
ano ******* (as borrachas estão totalmente danificadas)
fica aqui registrado, minha insatisfação com ocorrido
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 13:32
Marco, boa tarde!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Conforme contato telefônico, lamentamos o inconveniente e, com referência a seu questionamento de inconveniente de seu veículo, conforme análise e diagnóstico, pela concessionária, Caoa - Curitiba (Alto da Rua X), informamos que não foi identificado falha ou defeito de qualidade, por este motivo o atendimento não está passível para ser feito em garantia.
Consta em seu veículo danos por ação de agente externo, e conforme consta na página 15 do seu Manual de Garantia, danos causados ao veículo por ação do meio ambiente e agente externo não são cobertos em garantia.
O número de seu protocolo é HMB*******.
Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Réplica do consumidor
18/10/2021 às 15:00
Boa tarde!
Lamentável essa resposta, e da forma como foi avaliado o veiculo, mas tudo bem! Fica aqui registrado minha insatisfação com PóS-VENDAS e a qualidade das peças fornecidas no HB20 Unique *******.
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 14:03
Não foi resolvido a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1