casal (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI) está utilizando táticas de marketing agressivo e pseudo religiosa

Olá, Marilene,

Estamos surpresos com sua reclamação, pois temos prints que comprovam que você gostou do nosso trabalho e que todo o serviço foi integralmente entregue conforme o contrato firmado. Diante disso, fica a indagação: como você pode afirmar que não recebeu o que foi contratado?

Além disso, você menciona outras 10 pessoas que supostamente passaram pela mesma situação. Será que todas elas também receberam o serviço e agora querem negar os fatos? A acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer base concreta é grave e pode configurar injúria, calúnia e difamação, atos que possuem consequências legais.

Esclarecimento importante sobre sua reclamação:
O contrato firmado foi estabelecido em caráter B2B (Business to Business), ou seja, uma negociação entre duas empresas, e não entre uma empresa e um consumidor final (pessoa física).
Essa relação jurídica não se enquadra no Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois ambas as partes são pessoas jurídicas e a contratação foi realizada com fins comerciais.
O Reclame Aqui não é um órgão oficial de defesa do consumidor, e sua utilização para questionar contratos B2B não tem respaldo jurídico.

Infelizmente, temos observado que o Reclame Aqui tem sido utilizado de forma indevida por algumas pessoas com o objetivo de prejudicar a reputação de empresas idôneas. Concorrentes têm contratado terceiros para criar reclamações inverídicas, tentando descredibilizar negócios sérios e comprometidos com a entrega de seus serviços. Esse tipo de prática já afetou diversos players no mercado digital.

Medidas cabíveis já foram tomadas. Não apenas por nossa empresa, mas também por diversas outras que passaram pela mesma situação. Empresas sérias não podem ser prejudicadas por alegações infundadas, e não hesitaremos em tomar todas as providências necessárias para proteger nossa reputação e integridade.

Caso tenha qualquer dúvida real e queira resolver a questão de forma legítima, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento. No entanto, não compactuamos com acusações sem fundamento e tentativas de manchar nossa reputação.

Atenciosamente,
Equipe Hacks Digitais

Surpresos?

Vocês acabaram de confirmar a falta de compromisso com seus clientes. Como podem responder dessa forma? O lado positivo é que essa mensagem ficará registrada, e vocês não poderão apagá-la.

Prezada senhora "Cristã" que vende em nome de Deus,

Dona Yuri, casada com o senhor Elton, ambos usam o nome de Deus para atrair cristãos. Inclusive, dizem orar pelos alunos e eu, infelizmente, acreditei. Mas o que recebi em troca foi um grande prejuízo, justamente no momento mais difícil da minha vida: recém-separada, com uma filha para criar e cheia de esperança de crescer no digital.

Era esperado esse tipo de resposta de vocês. Tenho registros e prints que comprovam a falta de serviço prestado. Passei dias implorando por respostas, enquanto vocês simplesmente me ignoravam. Sei que possuem um print meu elogiando um trabalho cheio de erros, mas a verdade é que fiz isso apenas para tentar avançar e ter o serviço entregue algo que, no final, nunca aconteceu. E enquanto vocês têm um único print, eu tenho dezenas e dezenas, não só meus, mas de várias pessoas que também se sentiram [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressalto que as medidas cabíveis já estão sendo tomadas. Além dos prejuízos financeiros, vocês ainda ameaçam clientes que fazem reclamações no Reclame Aqui, exigindo a remoção em 24 horas e causando transtornos psicológicos como se o dano financeiro de R$1.******* a R$5.******* por cliente já não fosse suficiente.

Reafirmo que muitas pessoas foram prejudicadas. Se mencionei 10, subestimei o número real, pois já são mais de 20, sem contar os processos judiciais que ninguém conseguiu vencer, devido à falta de endereço fixo e patrimônio registrado no nome da empresa.

Além disso, fui bloqueada nas redes sociais de vocês simplesmente por tentar recuperar o valor que paguei. Isso apenas reforça a falta de transparência e comprometimento com os clientes.

Por fim, deixo um aviso: se tentarem me ameaçar novamente no WhatsApp para que eu retire minha reclamação, voltarei aqui quantas vezes forem necessárias. Tenho o direito de expor minha experiência, assim como todos os outros que foram [Editado pelo Reclame Aqui]. E nao deixaremos de expor pra ninguém mais cair na COPY de vocês.