FALTA DE COMUNICAÇÃO E CLAREZA
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2022 às 17:21
ID: 144532739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 02/06 liguei a empresa na qual pedindo esclarecimento no valor do boleto do Condominio, Na Qual a atendende solicitou meu telefone para Retornar . Porem não houve retorno, e no propio Site da I9 informa que o retorno é em 24h , porem não teve!
Outro ponto, e a falta de comunicação e clareza ao cliente ! pois foi gerado o boleto antes de avisar ao cliente.
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Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 16:09
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
06/08/2024 às 15:16
Prezado HENRIQUE LIMA MORAES
Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Após consultar nossa equipe de atendimento, informamos que o questionamento mencionado estava claramente indicado no demonstrativo de consumo de água referente à sua unidade, que foi emitido pela empresa responsável pela leitura no condomínio.
O boleto correspondente foi gerado conforme os procedimentos mensais habituais e enviado por e-mail, bem como entregue ao condomínio, acompanhando o demonstrativo de consumo.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
i9 Condomínios