Recusa de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 08:32
ID: 237012543
Fiz uma compra (#*****) em 08/12/2025 com previsão de entrega para 17/12.
Em 22/12 contatei a empresa via WhatsApp pedindo ajuda pois estava atrasado e era um presente de Natal e só então descobri que meu pedido era uma importação (em momento algum deixam isso claro no site).
Dia 05/01/2026 o pedido continuava sem atualização desde 22/12, pedi o cancelamento e fui informada que preciso aguardar a entrega e só então efetuar a devolução como em todo e-commerce.
Não estou mais interessada no produto e tenho direito de receber o estorno e de acordo com o CDC não tenho obrigação de aguardar a entrega ( que sabe lá quando ocorrerá).
Deixo aqui registrada minha experiência para que novos clientes tenham em mente que estarão comprando de um intermediador cujo estoque não é nacional. Assim sendo, a probabilidade de ter problemas com atrasos e recusa de cancelamento é grande.
Solicito o estorno do valor pago e que peçam a suspensão da entrega junto aos correios (afinal o remetente pode fazer isso).