Casa alugada com infiltração e goteiras por 1 ano e 6 meses sem solução, resultando em problemas de saúde e cobranças abusivas após rescisão de contrato.

Prezada Alessandra,
Em relação aos fatos descritos, cabe-nos esclarecer o que segue:
Em primeiro lugar, lamentamos que a senhora tenha tido uma má impressão de nossa empresa, porém, em todas as vezes que a senhora nos procurou informando alguma situação referente à casa, imediatamente a imobiliária, como intermediadora da locação, informou ao proprietário do imóvel locado e cobrou dele que as providencias fossem por ele tomadas a fim de realizar os reparos que por ventura se fizessem necessários, uma vez que o proprietário prefere realizar possíveis reparos no imóvel locado com mão de obra de sua confiança. Temos conhecimento que o proprietário esteve na casa em algumas oportunidades realizando reparos.
Em relação às questões de saúde de seu filho, apontadas em seu relato, em nenhum momento da locação tivemos conhecimento e desejamos rápida e plena recuperação de sua saúde.
Os valores encaminhados à seguradora, que é a garantidora da locação, compreendem aos valores finais de aluguel e encargos, bem como situações encontradas no imóvel, na vistoria final, que encontravam-se em divergência com o estado inicial do imóvel, indicado em seu relatório inicial de vistoria, assinado pela senhora quando da locação do imóvel.
Obrigado pelo relato e pela oportunidade de podermos adicionar as informações necessárias para melhor esclarecimento dos fatos.
Atenciosamente,

tenho áudios, fotos que vc sabe que realmente não teve reparo em relação a goteiras e infiltrações e só saímos da casa por não ter condiçães de moradia.. agora vem vc falar que sempre teve suporte de vcs e do proprietário e muita cara de pau

Boa tarde, lamentamos os transtornos, sabemos da importância de manter o imóvel em boas condições. Por isso tudo que estava ao nosso alcance foi feito, todas as solicitações que a Sra. nos passou, foi repassado para que o proprietário fizesse os reparos necessários.

enfim!! deixei aqui minha sincera decepção que tive com e vcs