Cobrança de juros abusivos!
Não resolvido
Florianópolis - SC
06/02/2024 às 14:37
ID: 182060737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde moro em uma casa alugada por essa imobiliária, a mesma foi feita a vistoria sem a presença de nenhum locatário, e infelizmente apresenta o inúmeros defeitos que foi reportado por email e watsapp sem obter solução.
Mas o meu maior problema é que o aluguel venceu ontem e na hora de fazer o pagamento tive um problema no app do banco, hoje cedo conseguir ir ao banco resolver e para a minha surpresa veio $*******,00 reais a mais de juros, visto que não passou nem 24 HR.
Fui conversar com a atendente do financeiro Jaqueline e a mesma muito ríspida me informou que não poderia fazer nada, ou seja além de pagar um valor alto no aluguel mais inúmeras taxas, ainda preciso desembolsar mais ******* reais sem ter de onde tirar. Gostaria que vocês pudessem rever esse juros por favor.******* Watsapp
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2024 às 15:32
Boa tarde sra. Michele, não identificamos em nosso sistema nenhuma referência de contrato de locação com os dados que a senhora informou acima. Aguardamos solicitação de um locatário válido e responsável pelo contrato de locação. Estamos à disposição para resolução de qualquer eventualidade através do telefone*******.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 08:58
Bom dia,
Imóvel *******
Locação *******
Locatário Helen B B S
Meu email: *******
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 09:00
Aguardando o contato da imobiliária!
Réplica da empresa
07/02/2024 às 14:33
Boa tarde Sra. Michele, na unidade informada pela Sra. não identificamos nada com os seus dados, o contrato de locação está em nome de outra pessoa. Em comprimento a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.*******/*******, não temos permissão para ceder informações do contrato de locação a terceiros, sendo assim solicitamos que a titular do contrato de locação nos envie um e-mail para *******, com as divergências relatadas acima, para que possamos dar andamento e resoluções as solicitações.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 16:29
Resumindo vocês não farão nada, pois basta verificar no nome que consta o contrato que já foi feita reclamação e nada foi resolvido! No mais ficarei no prejuízo e a certeza que a propaganda negativa aos poucos será de conhecimento da maioria. Passar bem.
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 16:31
Péssimo atendimento, péssima gestão, péssimo negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/02/2024 às 17:15
Boa tarde, estamos a disposição para conversar com o titular do contrato.