Cancelamento de compra de Gelatina Slim e reembolso de cobranças indevidas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 17:17
ID: 245529577
Fiz a compra de Gelatina Slim através do site da empresa em 19/01/26 no valor de R$ 701,16 em 12 parcelas. Imediatamente após a transação, desisti da compra e entrei em contato solicitando que a empresa não enviasse o produto. A empresa se prontificou a resolver, porém o produto foi enviado e as cobranças foram efetuadas. Três parcelas foram cobradas até o momento. Desde então tenho lutado para cancelar as cobranças, devolver o produto e ser reembolsada. Solicito solução para o problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:35
Olá, Fransini.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Somos especializados em terceirização de suplementos alimentares, não fazemos a venda de nenhum produto para consumidor final. Não nos responsabilizamos por vendas de terceiros nem por propagandas enganosas.
Você deve entrar em contato com o canal que fez a venda.
Att,
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 19:59
Experiência péssima. Até hoje não recebi um centavo sequer do estorno que solicitei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 15:26
Você deve entrar em contato com quem fez a venda para você. A iCapsulas não faz a venda de nenhum produto.