Não entregou o produto
Respondida
Curitiba - PR
17/12/2021 às 07:10
ID: 135002493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saia pelo site do i-comprei sendo o prazo de entrega em 12 dias úteis, já se passaram 10 dias além do prazo e até agora não recebi o produto.
Fiz comentario na foto do instagram da marca. Outra compradora relatou o mesmo problema e simplesmente apagaram o comentário.
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 11:48
Bom dia,
Verificamos que o código de rastreio sempre funcionou via APP dos correios ( informamos em mensagem WhatsApp para cliente que era recomendável que instala-se em seu smartphone)
O código de rastreio: NL ******* ******* ******* BR (correios) tinha prazo de entrega para 09/12/*******, cumprindo sim nosso prazo de 07 a 12 dias úteis, uma vez que a cliente fez a compra na data: 21 de novembro de *******, 14h04m (Domingo).
Após a compra efetuada, o prazo para postagem é de até 3 dias úteis... (Informação consta em nosso site, na aba: Prazos de Entrega) e após isso, o prazo de 07 à 12 dias começa a contar....
Conforme comprovante dos correios, a encomenda tinha previsão de entrega até 09/12/******* (cumprindo nosso prazo de 07 a 12 dias).
Conforme comprovante dos correios a mercadoria atrasou, (Não sabemos qual motivo, mas existes unidades dos correios que estão trabalhando com equipe reduzida por conta da pandemia COVID-19), mas saiu para entrega ao destinatário hoje, 17/12/******* (sexta-feira) às 09h45m36s.
Entramos em contato com a cliente e passamos todas essa informações, oferecendo também o reembolso do produto caso não queira ficar. A mesma em conversa no WhatsApp, informou que irá aguardar e nos dará uma resposta...
No aguardo,
Equipe https://*******
Sexta-Feira 17/12/******* - 11h48m AM