Não cumprem sua parte do acordo!

Respondida
Garibaldi - RS
29/04/2024 às 14:18
ID: 187739151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá dois anos comprei o curso, um curso de Jovem aprendiz para minha filha, no início era para ser presencial e ganhar duas apostilas. Mas o que aconteceu foi que ao longo do curso a minha filha ganhou somente uma apostila, ainda aguardo a segunda apostila, e o curso foi iniciado em outubro de *******, e o último dia de aula foi em outubro de ******* SEM TER TIDO O CERTIFICADO POIS O CURSO NÃO ACABOU!!! Eles disseram que a segunda parte do curso seria ead, que iriam enviar todo o processo de acesso, assim foi feito (com uma demora gigantesca), portanto um certo dia perdi o acesso do meu curso. Resolvi entrar em contato com eles, mas ao tentar entrar em contato eles não respondem e não explicam o que está acontecendo. Fiz o pagamento à vista para ter um desconto bom, então a dificuldade de acesso não ter a ver com questões de pagamento, pois já foram feitas e eu busco o curso completo para minha filha, que já está esperando fazem 4 meses. É desde janeiro que espero uma resposta!!!! Tenho ainda comigo o contrato, caso quiserem confirmar a veracidade!
Aguardo retorno e o curso com certificado!
Obrigada!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 16:17
Boa tarde !
Em resposta a consumidora e reclamante, nós da diretoria informamos que o valor pago do curso primeiramente não era sobre material didático e sim suporte pedagógico.
Enviamos uma apostila mesmo não sendo o que era oferecido.
O curso tinha duração de 12 meses sendo que uma parte seria presencial e outra parte online, a certificação é solicitada com a coordenadoria pelo contato*******.
Duvidas estamos a disposiçao