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Recife - PE

24/07/2026 às 11:47

ID: 254742653

Bom dia!
Eu fui entrar no aplicativo da SERASA e descobri que estou com o nome lá por que eu estava com uma dívida de R$2,76, e agora da dívida está no valor de 15,15, eu não vou pagar por algo que eu nunca fui informada. Vocês nunca me informaram esse valor, nem sei do que se trata e eu jamais deixaria de pagar um valor desse para que meu nome fosse chegar ao SERASA. Preciso saber do que se trata e entender por que o meu nome chegou ao SERASA por causa de um valor tão insignificante e sem eu ter sido informada de absolutamente nada. Se não tirarem o meu nome de lá eu irie acionar o PROCON com os prints das últimas conversas que tivemos em 12/06/2022 e 29/12/2022 onde não tem nada de dívidas minhas e no SERASA consta que essa dívida é desde 08/11/2022, como que eu tenho conversas depois com vocês sem nada informado da dívida? não faz sentido algum. Se eu estava devendo vocês deveriam ter mandado e-mail ou mensagens no whatsapp ou me ligado informando para eu pagar, ao invés disso colocaram meu nome no SERASA. Aguardo um retorno de imediato, se não irei acionar o PROCON.