I-GUEST SERVICOS ADMINISTRATIVOS

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Rio de Janeiro - RJ

08/04/2026 às 16:50

ID: 245526245

TENHO FOTOS, VÍDEOS TUDO COMPROVADO
Fiz reserva no app booking de 18 a 21/03/26. No edifício Rialto, Rua das missões 1945 Foz do Iguaçu. A intermediação FOI com a admiradora I-GUEST. Check in para 15h. Cheguei por volta das 17h. Ao abrir a porta do apartamento, deparei-me com uma bagunça! Cama revirada, colchão e cobertores pelo chão, restos de lixo. Nem entrei.. tirei foto, fechei a porta e enviei pelo whatsapp para a ADM. I-GUEST (que haviam me passado todos os detalhes da minha hospedagem). Desci p o saguão p aguardar a resposta da administradora. Então, disseram que eu teria que ir para outro bairro, em outra hospedagem. Sendo que não conheço nada em Foz do Iguaçu e para minha comodidade e segurança, contratei transfer do aeroporto até o apto. Agora eu teria que sair de lá por minha conta. Me passaram o endereço, a foto de QR CODE para acessar a portaria e senha para acessar o quarto. Peguei um Uber e fui. Chegando lá, a imagem do QR COD, NAO ABRIU A PORTARIA. Enviei msg para ADM. E recebi a resposta automática de q estava fora do horário de expediente e q eu entrasse em ctt com o APP. SENDO QUE ANTES DE SAIR DO APTO EU AVISEI Q A BATERIA DO MEU TEL ESTAVA NO FINAL. OU SEJA, FIQUEI EXPOSTA NO MEIO DA RUA DESERTA, SEM ACESSO AS ACOMODAÇÕES, COM MALAS, CANSADA, COM VALORES EM ESPÉCIE NA BAGAGEM (por isso paguei transfer), CORRENDO RISCOS, SEM UM COMÉRCIO NAS REDONDEZAS QUE EU PUDESSE PEDIR P CARREGAR MEU CELULAR. NERVOSA, ABAALADA, MANDANDO AUDIO NO WPP E PEDINDO AJUDA.. DEPOIS DE MT TEMPO, SAIU UMA PESSOA DA HOSPEDAGEM, EU APROVEITEI PARA ENTRAR E CONSEGUI ACESSAR O QUARTO COM A SENHA. Que tbm não estava mil maravilhas.. nem o lixo do banheiro tiraram. Mas eu ao menos não estava na rua. Logo cedo sai para trabalhar e comuniquei q não qria ficar naquele endereço longe de tudo, o qual não reservei. Me prometeram q voltaria p as dependências do que paguei assim que limpassem. Insisti nisso durante o dia todo com várias msg. Só no final de tarde, me liberaram o apto.entao fui até o quarto q estava minhas coisas, paguei o Uber e voltei para o Edifício Rialto, para minha surpresa, o apto não estava totalmente limpo. . Um fedor insuportável! Os cobertores sujos, forro do colchão rasgado, o cobertor certamente nunca foi lavado! Barata no banheiro, teias de aranha .. insetos na parede. Como já era praticamente noite.. fiquei por lá e no outro dia cedo, sai do apartamento e aluguei outro PAGANDO NOVAMENTE do meu próprio bolso. Quando avisei que estava saindo, a resposta da ADM I-GUEST foi .. "obrigada volte sempre!".. mesmo sabendo de tudo que passei e entregando o apto antes de terminar minha estadia. PAGUEI, NÃO USEI PORQUE O SERVIÇO NÃO FOI PRESTADO COMO DEVERIA.. E AINDAAA FICARAM COM MEU DINHEIRO! Depois de cobrar ressarcimento, me devolveram 84,00 e o reembolso dos ubers que paguei do edifício Rialto para o edifício fortaleza e a volta. Ou seja, minha viagem foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda paguei pra me aborrecer e me abalar! Sabe o que pior? As instalações são novas, a estrutura é boa! MAS A ADMINISTRAÇÃO É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!! Tem relatos de um casal que foi surpreendido por 3x durante a estadia por pessoas abrindo a porta do apto. q não trancam com chaves, só senha. Eles foram vistos até em atos íntimos nus, por pessoas estranhas que invadiram o quarto. Quer coisa pior que isso?!! E quando cheguei na portaria, tinha um hóspede com seguranças fardados dizendo que iria chamar a polícia. Ou seja, muitos problemas acontecem por lá! Tenho que viajar para Foz por outras vezes e infelizmente só aparecem apto na área que preciso, administrado pela I-GUEST. Aí fica difícil! Vamos ver qual será minha próxima surpresa! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! PAGUEI E O SERVIÇO NÃO FOI PRESTADO COMO DEVERIA! Essas fotos são PRINTS dos vídeos. Tenho muita coisa registrado que não dá pra anexar aqui.