Objeto não entregue
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
18/09/2023 às 15:27
ID: 172265125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site ja faz mais de um mês. Porém o maior problema é que eles trabalham com a categoria dropshiping da China e no anuncio não é especificado.
Ao questionar sobre a modalidade não obtive resposta.
Msg:
Seu pedido *#******* já está com a transportadora responsável pela entrega e já está a caminho da sua casa *********
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 16:07
Boa tarde Edson, tudo bem?
Primeiramente queríamos pedir desculpas pelo atraso da sua encomenda em posse dos correios, inclusive já abrimos o chamado 166443187 no sistema dos correios para verificar o motivo da encomenda estar parada na alfândega desde o dia 23/08/******* sem nenhum motivo para continuar lá, visto que o pagamento da taxa já foi efetuado. O chamado foi aberto no dia 11/09, mas até o momento não tivemos resposta e assim que tivermos uma atualização iremos lhe comunicar via WhatsApp.
Em relação ao método de envio, ele consta na nossa política de Fretes que pode ser verificada no link abaixo:
https://*******
Como disse anteriormente, estamos em contato com os correios para acelerar esse processo e a sua encomenda ser entregue o quanto antes.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 17:24
Ok, ficarei no aguardo. Sobre o frete inssisto que prazos e custos devem ficar em posições mais claras para o consumidor.