Não enviaram o produto (Caixa vazia)
Respondida
Cuiabá - MT
02/03/2022 às 12:59
ID: 139282293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/01/******* comprei mais de R$******* reais em piercings nesta loja, e após 11 dias úteis para entrega enviaram uma caixa mal embalada e vazia. Dentro da caixa havia cartões, mensagens, um pacotinho de doce, mas nada dos produtos que comprei.
Em tentativa de contato com a empresa, a mesma me informou que entrou em contato com os Correios, e que não relataram nada de anormal com o pacote. A empresa diz que não enviou a encomenda sem os produtos dentro, e se recusa a enviar os produtos que comprei.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 11:08
Bom dia Isis,
Conforme contato realizado, informamos que a nossa empresa não envia caixas vazias ao nossos clientes, e é responsabilidade dos destinatários verificar a integridade das embalagens no ato do recebimento da encomenda.
De qualquer forma, formalizamos uma reclamação junto aos Correios ( *******) para que seja averiguado se é possível identificar se houve alguma violação no seu pacote antes da entrega. Assim que tivermos um posicionamento dos Correios iremos lhe informar e fazer o ressarcimento necessário se devido.
Atenciosamente,
Equipe Estilo Chic Acessórios.