I M Ferreira Comercio de Joias Ltda

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

18/06/2026 às 14:16

ID: 251758461

Nome fantasia *****, empresa de venda no atacado em prata 925, ou seja, cujo público-alvo são outras empresas.

É lamentável a postura totalmente inadequada adotada no tratamento dispensado aos clientes. Já havia percebido anteriormente um comportamento questionável com a remoção de clientes do chamado grupo de promoções, que, na prática, não apresenta vantagens reais, uma vez que os valores divulgados são os mesmos praticados no próprio site da empresa. Tal situação já causava estranheza quanto aos critérios utilizados e à forma de relacionamento com os compradores.
Entretanto, os acontecimentos mais recentes apenas confirmaram a impressão de que a empresa atua sem preparo adequado para lidar com seus clientes, demonstrando falta de profissionalismo, despreparo comercial e ausência de respeito nas interações. Em vez de buscar solucionar divergências de forma cordial e madura, opta por atitudes arbitrárias, incompatíveis com a postura esperada de uma empresa que depende diretamente da confiança e fidelização de seus parceiros comerciais.
O que mais causa preocupação é a aparente incapacidade de receber críticas, questionamentos ou opiniões divergentes sem reagir de maneira desproporcional. Empresas sérias valorizam o diálogo, o respeito e a transparência. Infelizmente, a experiência vivenciada demonstra justamente o contrário, transmitindo a sensação de que clientes são tratados de forma seletiva e descartável, conforme a conveniência do momento.
Além da postura inadequada no atendimento, também houve grande insatisfação com a qualidade dos produtos fornecidos. Diversas peças apresentaram desgaste incompatível com a expectativa criada pela empresa, e as joias com pedrarias demonstraram fragilidade excessiva, com pedras se soltando ou caindo sem qualquer motivo aparente e em curto período de uso, gerando prejuízo e transtornos que eu mesma sanei com meus clientes finais, sendo para que fosse evitado transtorno direto ao fornecedor, que equivocadamente achei que valeria a pena mantê-lo.

Outro aspecto extremamente negativo é a forma como a empresa conduz as cobranças. Existe uma aparente ansiedade e falta de profissionalismo na busca pelos pagamentos, sem conceder ao cliente um prazo minimamente razoável para retorno ou esclarecimentos. Em vez de aguardar ao menos 24 horas para uma resposta, a empresa adota uma postura precipitada, hostil e desrespeitosa.
Uma empresa que atua no mercado atacadista deveria compreender que seus clientes também são empresários, possuem rotinas próprias e nem sempre conseguem responder imediatamente. A adoção de medidas extremas, sem prazo razoável para manifestação e sem oportunidade de esclarecimento, transmite uma imagem de intolerância, falta de maturidade empresarial e total desconsideração pelo cliente.
Diante dessa experiência, não recomendo a empresa para quem busca um fornecedor comprometido com ética, profissionalismo, transparência e respeito ao cliente.