Shape Space com defeito e assistência técnica inadequada
Resolvido
Adamantina - SP
12/03/2026 às 05:49
ID: 243040707
Comprei a Shape Space em Setembro de 2024. Venderam sendo uma revolução na tecnologia e no tratamento/atividade física. Recebi em fevereiro de 2025 e desde a entrega até o presente momento tenho problema. A minha máquina foi feita na Espanha, parte elétrica dentro dos padrões da Espanha e não para os padrões do Brasil que não tem nada haver com o da Espanha. Seu desempenho não corresponde, já mexeram sem solução. A assistência pós venda e técnica é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um desrespeito ao cliente, cada vez é um que te atende pela rotatividade de funcionários, onde você tem que contar desde o inicio o problema. Uma péssima experiência.
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 13:32
Olá, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-la.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em ação de forma prioritária para tratar todos os pontos sinalizados. Foi realizada visita técnica, e todas as pendências relacionadas ao atendimento foram devidamente verificadas e solucionadas.
Após a conclusão, também buscamos contato para confirmar se tudo estava conforme esperado e se havia qualquer outro ponto em que pudéssemos auxiliar, porém até o momento não tivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou ponto a ser tratado, será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe I-motion Group Brasil
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:36
É uma pena um grupo como IMotion se pronunciar somente após uma reclamação na internet. Realmente após a minha reclamação fizeram contato e agendaram uma visita técnica. Até o momento não tive mais problema. Sigo em observação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5