Reembolso não realizado e descaso após suspensão de cirurgia odontológica
Não respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 16:52
ID: 240357879
Realizei o pagamento de valores para a realização de um procedimento cirúrgico odontológico nesta clínica. Compareci presencialmente conforme orientado, porém a cirurgia não pôde ser realizada, pois o próprio profissional informou que não havia certeza sobre a necessidade do enxerto e, naquele momento, o procedimento foi suspenso.
Diante disso, solicitei o reembolso dos valores pagos, já que o serviço não foi prestado. No entanto, desde então, venho tentando contato por WhatsApp e outros meios, e a clínica visualizou minhas mensagens e simplesmente não respondeu, demonstrando total descaso com a cliente.
Ressalto que parte do valor foi paga justamente porque não houve definição sobre o uso do enxerto, e mesmo assim posteriormente foi alegado, sem comprovação, que o material teria sido adquirido, o que gera ainda mais insegurança.
Até o momento:
Não recebi reembolso
Não recebi qualquer resposta formal
Não houve tentativa de solução amigável
Diante da falta de retorno, registrei reclamação no PROCON-SP, que está em andamento.
Ainda assim, sigo buscando apenas o que é justo: a devolução integral dos valores pagos por um serviço que não foi realizado.
Aguardo um posicionamento e solução imediata.