Dificuldade no cancelamento da internet e cobranças indevidas

Prezada senhora Jozenita,

Em atenção à manifestação registrada, foi realizado contato com a cliente para verificação e análise detalhada da situação apresentada.

Durante o atendimento, a cliente relatou que enfrentou interrupções no serviço mesmo após ter realizado o pagamento do boleto, sendo informada em alguns momentos que a suspensão estaria relacionada à ausência de baixa do pagamento em sistema. Diante da situação relatada, a cliente manifestou interesse no encerramento do contrato.

Considerando o contexto apresentado e com o objetivo de proporcionar uma solução conciliatória, o caso foi levado para análise, sendo autorizado o ajuste integral dos valores vinculados ao contrato.

Ressaltamos que todas as informações foram devidamente esclarecidas à cliente durante o atendimento, e não constam valores pendentes vinculados ao contrato.

A AGE Fibra reafirma seu compromisso com a transparência, a observância à regulamentação vigente e a busca contínua pela melhor solução aos seus consumidores, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

AGE Fibra