Dificuldade no cancelamento do serviço de internet i10 telecom e cobranças indevidas
Respondida
Brasília - DF
11/03/2026 às 19:26
ID: 243016025
A dias estou tentando cancelar minha Internet da i10 telecom,eles não cancelam,vive empurrando um número pro outro e não me dar nenhuma explicação e os boletos só chegando,eu já fui na loja física tentar cancelar por lá, nada foi feito disse que não era por lá,de novo fiquei frustrada novamente procurando uma solução
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:12
Prezada senhora Laryssa,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que, após verificação em nossos sistemas, não foi identificado contrato vinculado ao nome ou CPF da senhora.
Esclarecemos que, por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratativas contratuais somente podem ser realizadas junto ao titular do contrato, mediante validação de dados.
Orientamos que o titular do contrato entre em contato por meio de nossos canais oficiais para que possamos prestar o devido atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
AGE Fibra