falta de comprometimento com o cl..e
Não resolvido
Brasília - DF
18/02/2026 às 13:46
ID: 240977597
a empresa está pessima em todos os quesitos,atendendo,funcionalidade e tudo mais,sempre cai a internet do nada e as vezes chega a ficar dias sem internet e sem solução,já aconteceu comigo duas vezes de eu solicitar a portabilidade do moldem pois moro de aluguel,e eles simplesmente não informam o horário da instalação,apenas falam o dia,e aí eu fiquei o dia inteiro esperando e eles não vieram (isso aconteceu duas vezes em 2 anos) na última vez eu reclamei e vieram no dia seguinte,já em 2025 eles demoraram 5 DIAS.
outro problema que foi extremamente desconfortável e constrangedor é que eles tem parceria com algumas empresas de brasília como o parque nicolandia,e também com o aqcua cerrado,e hoje,eu fui no clube e simplesmente informaram que eu não poderia entrar pois a i10 cancelou o contrato,e sem nenhum aviso prévio sobre isso. essa empresa só me decepcionou.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 11:25
Prezada Sra. Eldineia,
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, informamos que sua solicitação foi recebida e analisada pelo nosso setor responsável.
Nossa equipe do Setor de Qualidade realizou diversas tentativas de contato por meio do número de telefone e do endereço de e-mail cadastrados em seu atendimento, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e dar andamento à tratativa de forma adequada. No entanto, até o presente momento, não obtivemos retorno.
Ressaltamos que nosso principal interesse é prosseguir com a análise completa de sua solicitação, garantindo que todas as informações sejam devidamente verificadas e que possamos apresentar a tratativa correta para o caso, com a atenção e o suporte necessários para a resolução da situação apresentada.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que, assim que possível, entre em contato conosco ou responda a esta manifestação, para que possamos dar continuidade ao atendimento, realizar as verificações necessárias e apresentar a solução adequada para sua demanda.
Reforçamos que nossa equipe permanece totalmente à disposição para auxiliá-la, e seu retorno é fundamental para que possamos avançar com a tratativa e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Caso prefira, também pode entrar em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (61) 99511-4580
Central / Assine Já: (61) 4042-6688
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800-591-1017
Estamos aqui para você!
Equipe I10 Telecom
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 15:55
Minha experiência com a I10Telecom foi bastante negativa. A empresa demonstra falta de comprometimento com o cliente, não cumpre os combinados e a comunicação deixa muito a desejar. Além disso, os valores aumentam com frequência e, muitas vezes, sem um aviso claro, enquanto a qualidade do atendimento só piora. Por esses motivos, já troquei de plano de internet e não pretendo voltar a fazer negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2