Cobrança indevida e serviço de internet insatisfatório
Em réplica
Pirenópolis - GO
30/07/2025 às 18:50
ID: 223384431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei duramte menos de um mes.
Nao entegam oque prometem.
Internet péssima.
Entrei com pedido de cancelamento com menos de um mês e sujaram meu nome, estao ke cobrando por um serviço que não entregaram.
Não recomendo nunca
Aqui em Pirenópolis pra quem pergunta eu digo pra pular fora.
E se preciso for irei entrar com processo judicial por danos morais.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:25
Olá Leandro,
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas.
Fizemos uma análise completa do seu atendimento e constatamos que todos os registros estão corretos: o suporte foi prestado, a conexão esteve ativa durante o período de uso em pleno funcionamento.
A cobrança gerada refere-se ao período proporcional de utilização do serviço, de acordo com o contrato assinado no momento da adesão. Mesmo com o uso inferior a 30 dias, o débito existe e está respaldado contratualmente.
Entendemos seu posicionamento, mas reforçamos que não houve erro por parte da empresa. Nosso canal segue aberto para esclarecer qualquer ponto e apresentar os comprovantes, caso deseje.
Nos colocamos à disposição para resolução amigável.
Atenciosamente,
Equipe i2 Fibra
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 11:19
Uma resposta já esperada por uma empresa que só passa vergonha na cidade. Perdi dinheiro com a falta de conexão de uma internet que é um lixo, a pior da cidade.