Falta de atendimento

Olá, Henrique! . Analisamos seu histórico de contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para ajudar a resolver a questão.

No dia 02 de outubro, conforme seus próprios registros anexados, nossa equipe confirmou o pagamento referente ao mês de setembro, e imediatamente liberamos sua conexão. No seguinte print, tem o envio do boleto do mês 10, que ainda estava em aberto. Percebemos que pode ter acontecido uma confusão com relação a esses pagamentos, já que o mês de outubro ocorreu sem quitação, o que resultou em um novo bloqueio automático.

Conforme falamos com o senhor hoje, lamentamos qualquer desconforto causado durante essa comunicação e reforçamos que estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida diretamente em nossos canais de atendimento.

Estamos prontos para ajudar a qualquer momento. Conte conosco, Henrique!

O problema está no atendimento de vocês,várias mensagens que enviei nem uma foi respondida,e outras quando respondia o atendente some e leva minutos e as vezes horas para dá retorno,isso é quando dá né

Valorizamos muito a confiança que você deposita em nossos serviços e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento. Sua situação foi resolvida e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossa agilidade nas respostas para garantir uma experiência mais positiva.

Conte conosco sempre que precisar. Seguimos à disposição para ajudar e garantir um atendimento mais eficiente e próximo de você!