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Anápolis - GO

22/01/2026 às 17:07

ID: 238528579

Sou cliente desta empresa há mais de 5 anos e a situação vivida foi extremamente decepcionante. Fiquei sem internet devido a uma manutenção de rede e, ao entrar em contato com o atendimento, fui informado de que o problema seria resolvido ainda no mesmo dia. Com base nessa informação, aguardei durante toda a tarde, reorganizando meus compromissos e perdendo tempo, acreditando na solução prometida.
No entanto, nenhuma providência foi tomada. Ao entrar em contato novamente, fui informado de que o atendimento só poderia ocorrer no dia seguinte, sem qualquer explicação clara, sem prioridade e sem oferecer qualquer alternativa. O descaso com o cliente é evidente.
A internet é um serviço essencial, principalmente para quem depende dela para trabalhar ou estudar. Após mais de 5 anos de fidelidade, o mínimo esperado era respeito, transparência e compromisso com o que foi informado. O que fica é a frustração pela falta de comunicação, informações contraditórias e total desconsideração com o tempo do cliente.
Aguardo uma solução adequada e esclarecimentos formais para que esse tipo de situação não volte a acontecer.