Internet ruim
Respondida
Anápolis - GO
22/08/2024 às 15:17
ID: 195800171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima internet, péssimo atendimento
Se quiser morrer de raiva contrate essa internet. Péssima qualidade, estou a algumas semanas tentando cancelar e não consigo. Sou obrigada a continuar usando e pagando por uma internet que não atende as minhas necessidades, porque nem cancelar eu consigo.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 15:38
Olá, Iarla, boa tarde.
Primeiramente, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas por todo o transtorno que você tem enfrentado. Entendemos perfeitamente a frustração de não conseguir resolver a situação da maneira que gostaria, e não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico para falar com você diretamente, mas infelizmente não conseguimos. Enviamos o termo de cancelamento para o seu e-mail *******, conforme combinado em atendimento. Poderia, por gentileza, confirmar se o recebeu?
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de conversar com você e tentar encontrar uma solução que possa atender melhor às suas necessidades. Estamos à disposição para discutir alternativas que possam melhorar sua experiência conosco ou, se preferir, agilizar o processo de cancelamento.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua paciência. Estamos comprometidos em resolver isso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Weslley Fagundes
Gerente de Atendimento ao Cliente