Sem internet, demora na manutenção
Resolvido
Anápolis - GO
07/02/2026 às 08:35
ID: 240043617
Atendimento péssimo, cliente há mais de 5 anos, sempre pagando certinho, e acabei ficando sem internet e a visita técnica que até agora nada de aparecer, ligo lá só dizem que vão resolver o mais rápido possível, mas nada do técnico vir, sem falar que a internet fica mais instável do que funcionando normal! Não indico Péssima!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:20
Olá! Conforme conversamos por telefone, sua conexão já foi restabelecida e está funcionando normalmente
O transtorno aconteceu por conta de uma situação externa, relacionada à troca de postes na região realizada pela Equatorial, o que acabou impactando o serviço temporariamente.
Agradecemos de verdade pela sua confiança ao longo desses mais de 5 anos como nossa cliente e pela compreensão. Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 12:26
A conceção foi estabelecida hoje 09/02 pela manhã, demorou mas foi solucionado o problema! A empresa explicou que o problema foi externo, e os técnicos que vieram hoje foram super solícitos e atenciosos, o que mudou minha opinião sobre o atendimento, Agora recomendo a empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7