I5 TELECOM

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Salvador - BA

19/08/2024 às 13:48

ID: 195518863

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Estou tendo um transtorno imenso com a operadora I5 TELECOM, fui transferido de localidade pela empresa que trabalho e solicitei transferência de ponto para dar continuidade ao contrato com fidelidade de 12 meses, porém este novo endereço foi recusado pela operadora pois não possui cobertura no local, desta forma, a mesma está me obrigando a pagar multa por quebra de contrato, o que vai de encontro a resolução *******/******* da Anatel. Estou tentando uma resolução amigável porém a responsável Thayanne Alves no atendimento sob protocolo OPA******* (que não me informou o ******* no início, tive que pedir insistentemente ao final do atendimento) alega que a ANATEL prevê que em caso de transferência e falta de cobertura, O CLIENTE é OBRIGADO a pagar multa, porém não apresenta qualquer documento, exceto o contrato que não trata de transferência, para de forma impaciente exigir pagamento de multa.