Demora no cancelamento de curso impede aquisição de promoção
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 14:30
ID: 253994217
Comprei um curso de pós graduação no dia 10/07/2026, no valor de R$247,00, ontem dia 14/07/2026 vi que o curso entrou em promoção e está no valor de R$ 97,00 no pix, pois bem, solicitei o cancelamento do curso que havia comprado para poder comprá-lo novamente no valor promocional, me responderam hoje que a solicitação de cancelamento foi aberta e que demora 7 dias para finalizar.
A promoção vai até dia 19/07, ou seja, devido a demora pra realizar o cancelamento não poderei adquirir o curso no valor promocional? O ato de contratação do curso é imediato agora para cancelar tenho que aguardar 7 dias??
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:27
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua situação. Entendemos perfeitamente sua preocupação: o prazo de 7 dias para conclusão do cancelamento realmente pode conflitar com o período da promoção, que se encerra no dia 19/07, e isso gera uma dúvida legítima da sua parte.
Informamos que o cancelamento foi realizado no dia de hoje (15/07), e a carta de cancelamento foi enviada via WhatsApp, com o valor pago sendo estornado conforme os trâmites financeiros da forma de pagamento utilizada.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e para auxiliá-lo em uma nova contratação, caso deseje aproveitar as condições promocionais vigentes.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:51
A situação foi resolvida, o curso foi cancelado e consegui adquirir novamente no valor promocional.
Ainda não recebi a carta de cancelamento que foi enviada via WhatsApp, com o valor pago sendo estornado, mas acredito que ainda receberei.
Obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10