Faculdade i9 Educação

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Camaragibe - PE

06/12/2025 às 11:38

ID: 233921953

Prezados, há alguns dias não estou conseguindo visualizar os vídeos referentes às aulas de pós-graduações dos cursos os quais estou matriculado na i9educação.
Ressalto que em nenhum curso o qual estou matriculado não consigo acessar os vídeos, seguem os prints de dois cursos, para melhor análise dos senhores.
Ressalto que o problema está acontecendo nos acessos a plataforma mediante Smartphones dado que tentei realizar o acesso em três Smartphones de modelos e marcas diferentes, sem lograr êxito. Ademais, antes era possível o acesso a visualização dos vídeos.
Saliento ainda que realizei reclamação dos e-mails da ouvidoria e atendimento da i9educação, porém, sem respostas acerca da solução do problema, apenas foi informado um número de protocolo: *****.

Outrossim, realizei INCOMENSURÁVEIS reclamações nos e-mails supracitados para obter: inclusão de materiais em PDFs, aulas TRANSCRITAS, apostila e vídeos os quais estavam repetidos em um mesmo tópico e módulo de aula, solicitei ainda a verificação de vídeos com péssima qualidade de áudio, contudo, às respostas eram robóticas informando apenas um número de protocolo, e a solução sem acontecer HÁ MESES, perfazendo uma total falta de respeito para com o aluno.
Segue um dos inúmeros protocolos os quais recebi sem solução até hoje: ticket N ***** (AUSÊNCIA DE MATERIAL, MAIS UMA VEZ.), a data foi de 11 de novembro de 2025, funcionária ***** do i9educação.
Ressalto que estes fatos supramencionados acerca da solicitação de inclusão de materiais em PDFs, aulas TRANSCRITAS, apostila e vídeos os quais estavam repetidos em um mesmo tópico e módulo de aula, verificação de vídeos com péssima qualidade de áudio estão ocorrendo nos cursos de pós-graduação em Direito Constitucional Aplicado, Direito do Trabalho, Processo do Trabalho e Prática Trabalhista e Direito Penal, Processo Penal e Prática Criminal.
Aguardo uma resposta premente, para solucionar o caso, já que estou HÁ MESES implorando por uma solução e ninguém resolve.