Dificuldade em recuperar senha e falta de canais de atendimento para emissão urgente de declaração de vínculo.
Resolvido
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 23:54
ID: 254137427
Estou matriculado numa Pós-Graduação da i9, e precisei solicitar a recuperação da senha, pois preciso emitir, com urgência, uma declaração de vínculo, a fim de renovar o estágio de Pós-Graduação. No entanto, o link que me enviaram não funciona, e não consigo acesso à plataforma, de forma alguma, e está chegando o prazo final para envio da referida documentação. Além disso, ao buscar suporte no site da i9, percebi que não existe nenhum contato por telefone ou chat, o que deixa as solicitações muito demoradas e ineficientes. Desrespeito absurdo com o aluno!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:21
Olá! Agradecemos por entrar em contato e registrar sua manifestação.
Lamentamos a experiência relatada. Informamos que o ticket final ***** foi respondido no dia 17/07/2026 às 11h34, com o link para redefinição de senha.
Após contato com o aluno, foi confirmado que a alteração da senha foi realizada com sucesso e o acesso à plataforma já está restabelecido.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:12
Apesar de terem resolvido meu problema, achei que faltou algum contato SAC para agilizar quaisquer que sejam as solicitações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7