Faculdade i9: Falta de Resposta a Solicitações de Pós-Graduação em Direito e Processo do Trabalho
Resolvido
São Luís - MA
13/07/2026 às 14:18
ID: 253781857
Boa tarde,
Venho, por meio deste canal, formalizar reclamação sobre a Faculdade i9 em razão da ausência de resposta a solicitações em aberto relacionadas à pós-graduação de Direito e Processo do Trabalho em que estou matriculada.
A solicitação com o ticket n 2026070500020132 foi aberta em 05/07/2026, contabilizando, até a presente data, 8 (oito) dias sem qualquer retorno.
Cumpre destacar que, conforme relatado desde o início, existem outras 7 (sete) solicitações em aberto referentes ao mesmo curso, todas também sem resposta, relativas a problemas como aulas duplicadas, aulas fora de ordem e aulas que deveriam compor sequências inexistentes na plataforma. Seguem os respectivos protocolos:
Protocolo Data de abertura Aula
2026060900018014 09/06/2026 Acidentes do Trabalho
2026062500019282 25/06/2026 Extinção do Contrato de Trabalho
2026062600019445 26/06/2026 Direito Coletivo do Trabalho
2026062600019447 26/06/2026 Direito Coletivo do Trabalho
2026062600019448 26/06/2026 Direito Coletivo do Trabalho
2026070200019886 02/07/2026 Audiência Trabalhista
2026070200019887 02/07/2026 Audiência Trabalhista
Ressalto que já se passaram mais de 30 (trinta) dias desde a primeira reclamação/solicitação registrada, sem que nenhuma das 7 (sete) demandas tenha sido respondida ou solucionada até o momento.
Diante do exposto, solicito:
a) A resolução, com a maior brevidade possível, de todas as pendências relacionadas às aulas mencionadas; e
b) A prorrogação do prazo para que eu possa assistir às aulas corrigidas, viabilizando, assim, a conclusão do curso.
Permaneço à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:27
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu.
Sentimos muito pela situação relatada. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos, e o seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais nossos processos.
Ficamos felizes por termos conseguido conversar e esclarecer todas as dúvidas apresentadas. Nossa equipe de Sucesso do Aluno permanece à sua disposição sempre que precisar.
Será um prazer ajudar você em qualquer momento.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:27
Me atenderam super rápido, após a reclamação registrada aqui por esse canal! Resolveram todas as pendências e garantiram o meu acesso ao curso para conclusão!
Estou muito satisfeita com toda equipe!
Recomendaria a todos os meus amigos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10