Faculdade i9 não envia documentação completa para renovação de residência jurídica, resultando em risco de perda.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

31/08/2026 às 08:52

ID: 257789065

Eu curso uma pós-graduação em direito na faculdade i9, e essa é utilizada na minha residência jurídica. O órgão público requisitou o envio da documentação de renovação de residência assinada por mim, o supervisor e pela instituição de ensino, a qual prontamente enviei para assinatura da faculdade no dia 24/08 e esta respondeu ao dia 26/08, com o envio da documentação assinada, com exceção do Termo de Compromisso. Após reclamar da ausência de assinatura do documento, no mesmo dia, enviei nova solicitação de assinatura e não obtive nenhuma resposta até o presente momento, somente de que a documentação seguiu para ser assinada. Já mandei vários e-mails dizendo que o prazo era curto e que precisava desses documentos o quanto antes, até que chegou hoje, o fim do prazo, e estou correndo risco de perder minha residência jurídica. Portanto, solicito que devolvam meu documento devidamente assinado.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 09:57

Prezado,

Lamentamos a experiência relatada.

Após contato, esclarecemos a situação referente ao Termo de Compromisso, o qual já se encontra devidamente assinado.

Permanecemos à disposição para o que mais for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 10:15

A empresa rapidamente resolveu o problema e assinou o termo solicitado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10