I9 Educação: Falta de Certificado de Conclusão de Pós-Graduação Gera Insatisfação e Transtorno

Resolvido
Cuiabá - MT
13/05/2026 às 13:02
ID: 248533137
Venho manifestar minha insatisfação com a instituição I9 Educação.
Sou matriculada no curso de pós graduação dessa instituição sob n de matrícula: RA (Registro Acadêmico) n *****.
Concluí minha pós-graduação e, até o presente momento, o portal da instituição não disponibiliza qualquer atestado de conclusão, declaração ou certificado que comprove a finalização do curso. O mais preocupante é que, em nenhum momento anterior, foi informado prazo para emissão desses documentos, deixando o aluno completamente sem previsão e sem suporte adequado.
Essa situação gera enorme transtorno, especialmente para quem necessita comprovar imediatamente a conclusão da pós-graduação para fins profissionais, acadêmicos ou processos seletivos.
A falta de transparência, comunicação e suporte demonstra descaso com os alunos após a conclusão do curso. Espero uma solução rápida, com a disponibilização imediata ao menos de um atestado/declaração de conclusão, bem como informações claras sobre o prazo para emissão do certificado definitivo.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:15
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno causado. Sua insatisfação é completamente compreensível e levamos seu feedback a sério.
Gostaríamos de informar que o seu certificado entrou na fila de emissão em 13/05/2026 às 11h57 já esta disponível no seu portal do aluno.
Contamos com a sua compreensão e desejamos muito sucesso na sua trajetória profissional!
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:34
Foram muito solicitos e rapidos, resolveram prontamente. Estão de parabéns!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10