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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 15:56

ID: 250816455

Estou há dias tentando acessar meu curso de pós-graduação e meu comprovante de matrícula, mas não consigo. Ao tentar realizar o login e clicar em "esqueceu sua senha?" aparece a mensagem: "Erro. Não foi possível enviar o e-mail de recuperação. Tente novamente.".
Entrei em contato pelo canal de suporte, mas apenas enviam links de recuperação de senha que não funcionam. Todas as vezes que tentei utilizá-los (ainda que no mesmo dia do envio do link), sou levada a uma página com a seguinte mensagem: "Oops! Seu link expirou.. Por favor solicitar um novo link".
Após dias enviando mensagens, finalmente fui informada de que o link para recuperação de senha apenas fica disponível por 3 horas. Entretanto, o canal de suporte se dá até 48 horas úteis para responder às solicitações. Como é inviável checar o site de hora em hora por dois dias, o sistema de envio de links para alteração de senha não tem como funcionar.
Sigo aguardando uma solução para o acesso a meu curso e a meus documentos. Obrigada.