Matrícula indevida em Engenharia Civil e cobranças não autorizadas
Não resolvido
Aracaju - SE
30/01/2026 às 13:39
ID: 239313249
Venho, por meio desta, relatar e solicitar a resolução de uma situação referente à minha suposta matrícula no curso de Engenharia Civil junto a esta instituição.
Informo que realizei, por meio do site institucional, apenas uma solicitação de avaliação/aproveitamento de disciplinas cursadas anteriormente no curso de Arquitetura, com o objetivo exclusivo de verificar a possibilidade de equivalência acadêmica. Contudo, sem qualquer consulta, anuência ou autorização prévia, foi efetuada automaticamente minha matrícula no referido curso.
Ressalto que em nenhum momento assinei contrato, aceitei termos, manifestei concordância formal ou autorizei a efetivação de matrícula, tampouco fui informada previamente sobre a geração de vínculo contratual ou sobre a existência de obrigações financeiras decorrentes desse procedimento. Ainda assim, estão sendo geradas mensalidades em meu nome, o que considero [Editado pelo Reclame Aqui] e irregular.
Para agravar a situação, informo que venho recebendo ligações e mensagens de cobrança por parte da empresa COBRAFIX, a qual informa a existência de 1 (uma) fatura em aberto, cobrança esta que não reconheço, uma vez que não houve consentimento para a formalização de qualquer vínculo contratual.
Diante do exposto, solicito, de forma imediata:
O cancelamento da matrícula realizada sem meu consentimento;
A exclusão de qualquer cobrança financeira vinculada a essa matrícula, inclusive junto a empresas terceirizadas de cobrança;
A confirmação formal de que não há vínculo contratual ativo entre mim e esta instituição.
Esclareço, ainda, que a forma como o procedimento foi conduzido não atendeu às minhas expectativas, motivo pelo qual não tenho interesse em dar continuidade a qualquer vínculo acadêmico com a instituição.
Aguardo um retorno célere, visando à solução amigável da situação e à cessação imediata de quaisquer cobranças ou contatos [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:17
Prezada Sra. Raquel,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Inicialmente, é importante esclarecer que a Faculdade i9 Educação não possui, nem nunca possuiu, curso de Engenharia Civil em seu portfólio. Atualmente, a única graduação em fase de início é o Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, além de cursos de pós-graduação, majoritariamente na área do Direito.
Para conferência, nosso site oficial é:
https://i9educacao.edu.br/
Diante disso, não há qualquer possibilidade de matrícula, geração de contrato ou cobrança vinculada a curso de Engenharia Civil pela Faculdade i9 Educação, uma vez que tal curso inexiste em nossa instituição.
Ressaltamos que, ao longo do tempo, já identificamos situações de confusão entre instituições com nomenclaturas semelhantes, o que pode ocasionar equívocos quanto à origem de cadastros, matrículas ou cobranças.
Esclarecemos, ainda, que a Faculdade i9 Educação não possui vínculo com empresas de cobrança terceirizadas e não realiza cobranças por meio de terceiros. Assim, eventuais contatos ou cobranças recebidas não têm relação com a nossa instituição.
Conforme informado pela própria reclamante em contato via WhatsApp, houve cadastro junto a outra instituição de ensino, a qual não possui qualquer vínculo com a Faculdade i9 Educação. Diante disso, reiteramos que não existe vínculo contratual, matrícula ativa ou qualquer obrigação financeira entre a reclamante e esta instituição.
Dessa forma, esclarecemos que:
- Não há matrícula ativa em nome da reclamante na Faculdade i9 Educação;
- Não há contrato firmado;
- Não há cobrança ou débito gerado por nossa instituição.
Lamentamos o transtorno causado pela situação relatada, embora ela não esteja relacionada à Faculdade i9 Educação, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 15:26
ainda estou recebendo cobranças no nome da instituição.
Réplica da empresa
09/02/2026 às 16:48
Prezada Sra. Raquel,
Em atenção à sua nova manifestação, reiteramos formalmente os esclarecimentos prestados anteriormente, uma vez que não houve alteração nos fatos apresentados.
Reforçamos que a Faculdade i9 Educação não possui qualquer vínculo com a instituição mencionada em sua reclamação. Como já detalhado em nosso contato anterior via WhatsApp, a empresa responsável pela cobrança em questão é outra entidade, inscrita sob o CNPJ *****.
Salientamos novamente que:
Inexistência de Curso: Nossa instituição não oferta o curso de Engenharia Civil.
Dados Cadastrais: O CNPJ que está efetuando a cobrança (*****) não pertence à nossa faculdade.
Ausência de Vínculo: Não temos parcerias ou contratos com a referida instituição ou com empresas de cobrança terceirizadas.
Lamentamos que as cobranças persistam, contudo, a Faculdade i9 Educação é parte ilegítima neste processo, visto que não somos os emissores de tais débitos. Orientamos que qualquer futura contestação ou medida legal seja direcionada à empresa detentora do CNPJ acima identificado, para que a senhora possa resolver a questão com a parte responsável.
Consideramos este esclarecimento definitivo, visto que as provas de distinção entre as instituições já foram apresentadas.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 15:44
1
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1