Péssimo Atendimento! Não Cancelam Minha Pós e Não Estornam o Valor Pago!
Resolvido
Brasília - DF
30/01/2025 às 13:10
ID: 208648165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1 de outubro de *******, contratei a pós-graduação em Direito Penal, Processo Penal e Prática Criminal na Faculdade I9 Educação, realizando o pagamento no valor de R$ 75,00.
Assim que acessei o material, percebi que a qualidade do curso era extremamente insatisfatória e, no mesmo dia, solicitei o cancelamento. No entanto, até hoje não obtive nenhum retorno da instituição, nem o cancelamento foi efetivado e muito menos recebi o estorno do valor pago.
Já tentei diversos contatos e reclamações, e simplesmente sou ignorada. Agora, recebi uma nota fiscal com um valor inferior ao que paguei, sem qualquer explicação sobre a minha solicitação de cancelamento.
O atendimento é péssimo, negligente e desrespeitoso. Contratei a pós, não gostei, cancelei no mesmo dia e exijo a devolução do meu dinheiro. Se a restituição não for feita imediatamente, tomarei todas as medidas cabíveis, incluindo reclamação no Procon e ação judicial.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 14:27
Olá!
Recebemos sua solicitação de cancelamento no dia 01/10/******* às 14:33 (Ticket *******) e, no dia seguinte, 02/10/******* às 09:53, enviamos uma mensagem solicitando mais informações. Como não tivemos retorno, o ticket foi encerrado.
Após recebermos sua reclamação aqui no Reclame Aqui, entramos em contato via WhatsApp para resolver a situação e realizamos a restituição do valor integral via PIX, conforme os dados informados por WhatsApp.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente. Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 14:34
Olá,
Em que pese eu não tenha localizado o e-mail enviado no dia 02/10/******* às 09:53, posso confirmar que, hoje, houve o contato por parte da equipe de vocês, que foi feito com toda a educação e cordialidade. Após essa comunicação, o problema foi resolvido prontamente, com o estorno do valor solicitado via PIX.
Agradeço pela atenção, pelo bom atendimento e cordialidade.
Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10