Propaganda Enganosa: Módulo de Direito Antidiscriminatório Alterado e Não Corrigido pela I9

Question

Sou aluno há mais de um ano de diversos cursos, comprei a pós graduação em compliance e gestão de riscos única e exclusivamente pelo módulo em direito antidiscriminatório, que consta até hoje no plano de ensino, porém eles alteraram o nome para compliance público porém o conteúdo, as falas da professora e até a nomenclatura foi da referida área, porém pelo erro exclusivo da I9 o módulo e o microcertificado saíram com a nomenclatura incorreta e eles se recusam a alterar exigindo prints das informações que eles tem acesso e a mesma plataforma não tem um campo para inserir, atendimento pelo email sem a possiblidade de contato rápido.
Fiquei muito decepcionado com o resultado, sou cliente a muito tempo e possuo diversos cursos na I9 porém a partir desse momento não vou mais comprar nenhum curso, devido a propaganda enganosa e nem indicar mais a empresa. O único motivo de comprar o curso foi porque teria esse módulo e esse microcertificado, mais eles alteraram o nome desrespeitando o próprio plano de ensino e quem sai perdendo é o aluno, algo tão simples, só ver o conteúdo da aula e os nomes dos temas para perceber que se trata de compliance antidiscriminatório e não compliance público que foi o módulo anterior. Nunca imaginei receber um tratamento tão ruim e que a empresa se mostra incapaz de resolver seus próprios erros, para mim toda a credibilidade que a I9 me passou caiu por terra, uma pena devido a qualidade dos conteúdos e aos preços acessíveis, mais nunca mais vou comprar e me arrependo de ter comprado hoje.

Accepted Answer

Olá,

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pela experiência que você teve. Sabemos o quanto é frustrante investir tempo e dinheiro em um curso por um motivo específico e se deparar com uma inconsistência como essa, ainda mais após anos de confiança depositada na I9.

Reconhecemos que o erro foi nosso: houve uma troca entre as unidades de ensino 08 e 09, e o sistema não refletiu a atualização corretamente. O conteúdo ministrado era, de fato, o de Compliance Antidiscriminatório, exatamente como constava no plano de ensino original e como você corretamente identificou. A nomenclatura errada não deveria ter chegado até você.

Já realizamos a correção e o microcertificado com a denominação correta foi emitido e encaminhado via WhatsApp, além de estar disponível na sua área do aluno.

Entendemos também que o caminho para chegar a essa resolução foi mais longo e desgastante do que deveria ser, e isso nos preocupa. Seu relato vai contribuir diretamente para melhorarmos nossos processos de suporte e de atualização de conteúdo.

Sua trajetória como aluno é muito importante para nós, e esperamos, com humildade, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação

Propaganda Enganosa: Módulo de Direito Antidiscriminatório Alterado e Não Corrigido pela I9

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor