Solicitação de Reembolso de Pós-Graduação não atendida dentro do prazo legal.

Question

Prezados,

Efetuei uma compra de pós-graduação na Faculdade I9 na última sexta, dia 21 de novembro. Ainda no mesmo dia, no prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), de 7 dias, entrei em contato por e-mail com a instituição e solicitei o reembolso dos cursos de pós-graduação no valor de R$ 212,11.

No entanto, até a presente data, não obtive retorno ou resposta sobre o status do meu pedido de reembolso. Recebi um e-mail solicitando o motivo do cancelamento, mas de acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor não é obrigado a fornecer justificativa para o arrependimento.

Solicito que sejam tomadas as providências necessárias para o reembolso do valor pago, conforme previsto na legislação consumerista.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá! Esperamos que você esteja bem.

Verificamos o seu caso internamente e confirmamos que o cancelamento já foi realizado conforme solicitado. A carta de cancelamento também foi devidamente enviada no seu ticket de atendimento, contendo todos os detalhes formais do processo.

Estamos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou apoio.

Conte conosco!

Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação

Solicitação de Reembolso de Pós-Graduação não atendida dentro do prazo legal.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor