Usuário não consegue redefinir senha de acesso ao curso e solicita reembolso e exclusão de cadastro.
Resolvido
Teresina - PI
19/08/2026 às 13:07
ID: 256864941
Perdi minha senha de acesso ao curso que adquiri e abri solicitações para redefinir a senha. Eles enviaram o link, mas ele não funciona, não consigo redefinir a senha. Estou sem acesso ao curso há vários dias. Solicito que resolvam o problema de outra forma (devolução do pagamento feito e exclusão do meu cadastro para que eu possa criar outro e adquirir novo curso ).
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:04
Prezada,
Lamentamos a experiência relatada. Após contato com nossa equipe, identificamos a situação e realizamos a alteração da senha de acesso, informando via WhatsApp para confirmação e orientação de novo login.
Reforçamos internamente os procedimentos de redefinição de senha para evitar novas ocorrências semelhantes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:15
Problema resolvido de forma rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10