NAO ENVIARAM MINHA ENCOMENDA
Respondida
Curitiba - PR
27/05/2014 às 19:22
ID: 8955935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO COM ESSA EMPRESA NA QUINTA FEIRA DIA 22/05 ******* PULSEIRINHAS DE PVC DE BOTOES PERSONALIZADAS, O PRAZO DE ENTREGA QUE ESTÁ NO SITE E DE 24 HORAS PARA ENVIO DA MERCADORIA, ESTOU ESPERANDO ATÉ HOJE 27/05 O MEU RASTREIO E NADA, JA PEDI ELES FALARAM QUE OS CORREIOS NAO ENVIARAM PRA ELES, EU PEDI NOVAMENTE NAO RESPONDEM, PERGUNTEI SE HAVIAM ENVIADO ELES FALARAM QUE ESTAVA TUDO CERTO, TUDO CERTO MAS CADE MEU RASTREIO? EU PAGUEI SEDEX POR QUE EU TINHA URGENCIA E NAO ATENDEM O TELEFONE DA EMPRESA, NEM O CELULAR, MANDEI EMAIL NAO RESPONDEM, MANDEI NO MERCADO LIVRE NAO ME RESPONDEM, TENTEI LIGAR ATÉ DE OUTRO DDD E NAO ATENDEM, ESTOU FURIOSA COM A FALTA DE COMPROMISSO E EXIJO SER INDENIZADA, ESSE PRODUTO ERA PARA UMA CLIENTE MINHA, ELA TAMBEM ESTA [Editado pelo Reclame Aqui], E A MESMA EXIGE A INDENIZAÇÃO DA MINHA PARTE, VOCES VÃO ARCAR COM O PREJUIZO TANTO MEU QUANTO DELA POR NAO CUMPRIREM SEUS PRAZOS, E AINDA FICAR ME ENROLANDO, TEMPO E DINHEIRO NAO TENHO ELE PRA GASTAR COM VOCES!
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Resposta da empresa
28/05/2014 às 10:38
Bom dia Maiara,
Como conversamos ontem (27.05.*******) lhe explicamos o que avia acontecido com sua mercadoria. Também salientamos que estávamos resolvendo a ocorrido com o material.
Lembramos que seu material em primeiro passo foi contratado o serviço de CARTA REGISTRADA tendo o prazo de entrega de até 5 dias úteis, chegando a quinta-feira dia (29.05.*******) o mesmo foi alterado para SEDEX com prazo de 2 dias úteis, por você, para garantir o recebimento do material. Devido a os ocorridos acontecidos, enviamos o material para você por SEDEX 10, para que você não tivesse atraso no seu prazo de recebimento do material e o mesmo chegando no prazo contratado por você.
Ontem no final dia enviamos também o numero de rastreio de seu novo material, estou disponibilizando novamente a você *******.
Ocorridos acontecem, tentamos solucionarmos da melhor forma possível.