i9 Store

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

25/08/2025 às 09:52

ID: 225289243

No dia 6 de agosto realizei uma compra na loja i9store, um site que, a princípio, traz produtos do audiovisual direto de Miami, oferecendo preços mais competitivos do que outros sites. Inclusive, alguns influenciadores renomados da área (filmmakers) recomendam e compram frequentemente nessa loja.

Adquiri uma Câmera Canon C80 pelo valor aproximado de R'$38.000. Efetuei o pagamento de cerca de R'$20.300 via PIX e o restante em 12 parcelas no cartão de crédito. A loja utiliza o sistema de pagamento "Parcelow", uma empresa que opera nos EUA, oferecendo condições diferenciadas no câmbio e parcelamento.

A câmera chegou nova e devidamente embalada. No entanto, precisei realizar a devolução devido ao peso do equipamento, já que meu gimbal não suportava utilizá-la na gravação em formato vertical. Enviei o produto de volta via Sedex, e a devolução foi recebida corretamente pela loja.

Ocorre que já se passaram quase 10 dias corridos (pelo menos 8 dias úteis) e até agora não recebi o estorno do pagamento nem a parte paga via PIX, nem a parte do cartão de crédito.

Caso não haja uma solução imediata, serei obrigado a tomar outras medidas contra a i9store e também contra a Parcelow. É sempre a mesma situação: no momento da venda, a agilidade é total, mas quando se trata de devolução e reembolso, começam as dificuldades, oferecendo outros produtos ou simplesmente adiando o estorno.