I9 Tecnologia BH

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/01/2026 às 15:35

ID: 237798307

Atendimento simplesmente vergonhoso, inaceitável e profundamente decepcionante. A experiência dentro da loja foi marcada por descaso, falta de profissionalismo e total despreparo dos vendedores. Não há qualquer esforço em apresentar os produtos, explicar diferenças entre modelos ou sequer informar valores de forma clara. O suposto atendimento se resume a empurrar um celular com uma planilha, sem diálogo, sem orientação e sem o mínimo de educação, como se o cliente estivesse atrapalhando.
Os vendedores não olham no rosto do cliente, não demonstram interesse em vender e deixam evidente a má vontade. Em nenhum momento houve tentativa de entender minha necessidade, oferecer soluções ou criar qualquer tipo de experiência minimamente aceitável para uma compra de alto valor. É impressionante como conseguem transformar algo que deveria ser simples e agradável em uma situação extremamente desconfortável.
O atendimento via WhatsApp segue exatamente o mesmo padrão lamentável: respostas automáticas, frias e inúteis, sem informar modelos disponíveis, preços ou qualquer detalhe relevante. Parece que o cliente precisa implorar por informações básicas.
O mais revoltante é a completa discrepância entre a imagem que a empresa tenta vender no Instagram e a realidade dentro da loja. Nas redes sociais, tudo parece bonito: vendedores simpáticos, ambiente descontraído, pessoas educadas e bem-humoradas. Porém, pessoalmente, a loja transmite um clima pesado, hostil e totalmente oposto ao marketing que divulgam. A sensação é de estar em um ambiente onde o cliente não é bem-vindo, sem transparência, sem acolhimento e sem profissionalismo algum.
Fui à loja com a clara intenção de adquirir um kit completo da Apple, uma compra de valor elevado. Ainda assim, em menos de 10 minutos, desisti completamente da compra diante do nível absurdo de desprezo no atendimento. Perder uma venda desse porte por pura incompetência da equipe é algo inaceitável e que deveria gerar providências imediatas.
Funcionários que claramente não gostam de lidar com o público não deveriam estar em cargos de atendimento. Manter esse tipo de postura na linha de frente apenas mancha a reputação da empresa, afasta clientes e prejudica diretamente o proprietário, que provavelmente desconhece o quanto está sendo sabotado por uma equipe desinteressada, apática e despreparada.
Se a empresa deseja manter o mínimo de credibilidade, precisa rever urgentemente sua postura e, principalmente, quem coloca para representar a marca no contato direto com o público. Do jeito que está, não recomendo a ninguém.