I9 Tecnologia BH

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/03/2022 às 11:22

ID: 140277273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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deixei um celular Galaxy S20+ na loja dia 04/03/22 para reparo e dia 05/03 voltei a loja e depois de duas horas esperando me entregaram o celular. Assim que cheguei em casa, 30 minutos depois, o celular já não estava funcionando. Dia 05 foi Domingo e a loja não abre, dia 07/03 eu estava trabalhando e não pude voltar à loja. Dia 08/03/22 logo cedo voltei à loja relatei o ocorrido e como a garantia do serviço é 3 meses, deixei novamente o celular para reparo. A partir daí foi só dor de cabeça.
O técnico Rafael me chamou no Whatsapp dia 08/03 me informando que o celular estaria pronto dia 09/03. Dia 09/0 entrei em contato e o técnico disse que precisaria de mais tempo e remarcou a entrega dia 10/03, e neste dia novamente não cumpriram o prazo e remarcou para dia 11 ou 12/03. Dia 12/03 (Sábado) fiz novo contato e o técnico, MAIS UMA VEZ, remarcou o prazo para dia 15/03 (Terça-feira) que seria o prazo final segundo ele, dizendo que me entregaria o celular sem falta nesse dia.
Dia 15/03 eles não me fizeram contato e deixei quieto, não os incomodei.
No dia 16/03/22 (Quarta-feira) às 09:45 h fiz contato via Whatsapp pedindo informação sobre meu celular, visualizaram a mensagem e não me responderam, tentei ligar no telefone fixo mas a ligação era tendida e ficava muda e, sendo assim às 11:31 h peguei um Uber e fui pessoalmente à loja e ao chegar lá fui informado que o celular AINDA não estava pronto. Fiquei transtornado pela falta de consideração e pela demora e enrolação e pelo fato de eu ter gasto dinheiro com Uber para perder a viagem até a loja.
Veio um funcionário de nome Anderson conversar comigo e me PROMETEU entregar o celular no dia 17/03/22 e que me entregaria o celular reparado pessoalmente na minha casa e disse que iam me ressarcir o que gastei com Uber nesse dia. Segundo o Anderson esse era o prazo MAXIMO.
Dia 17/03 à tarde fiquei em casa aguardando e não deram notícia até que às 14:42h fiz contato via Whatsapp e a secretária Tayná disse que estavam finalizando o reparo do celular e que me entregariam após 18 h do mesmo dia. Às 17:20 h recebi ligação do técnico Rafael dizendo que não conseguiria entregar meu celular nesse dia e pediu novo prazo, dia 21/03/22.
EM RESUMO; ESTÃO ME ENROLANDO HÁ MAIS DE 10 DIAS E JÁ REMARCARAM 6 VEZES A ENTREGA DO MEU CELUAR.
ESSA EMPRESA AGE COM TOTAL DESCASO AOS CLIENTES E NUNCA ELA RECOMENDARIA A NINGUÉM.
FIQUEM LIGADOS AO CONTRATAR SERVIÇO DESSA EMPRESA POIS É SÓ DOR DE CABEÇA.
NO SITE RECLAMEAQUI ESTÁ CHEIA DE RECLAMAÇÕES CONTRA ESSA EMPRESA E ELES NÃO RESPONDERAM A NENHUMA DELAS.